В середине двадцатого века отрасли, оказывающие услуги населению, постепенно превратились в развитых странах в доминирующий сектор национальной экономики по производству валового внутреннего продукта и численности занятых. В своё время это получило название «сервисной революции», которая, не сбавляя темпов своего развития, а лишь внедряя в процесс обслуживания более совершенные технологии и системы сервиса, всесторонне процветает и в настоящее время. Наша страна несколько отстаёт в развитии сферы услуг. Но всё же достижения есть, и они очевидны. 20 марта традиционно празднуется День работника бытового обслуживания. В этой связи мы встретились с руководителем управления развития предпринимательства, потребительского рынка и инновационной политики Воронежа Людмилой Бородиной, которой задали ряд вопросов.